职业词汇

1. KPI（Key Performance Indicator）：关键绩效指标，是衡量企业或个人绩效的重要指标。

2. CRM（Customer Relationship Management）：客户关系管理，是一种通过对客户进行分析和管理来提高客户满意度和忠诚度的方法。

3. ROI（Return on Investment）：投资回报率，是指投资所获得的利润与投资成本之比。

4. SWOT（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）：优势、劣势、机会和威胁分析，是一种常用的战略分析方法。

5. PDCA（Plan-Do-Check-Act）：计划-执行-检查-改进，是一种常用的管理方法，用于持续改进和优化业务流程。

6. SOP（Standard Operating Procedure）：标准操作规程，是一种规范化的操作流程，用于确保工作的准确性和一致性。

7. PMP（Project Management Professional）：项目管理专业人士，是一种国际认证的项目管理资格证书。

8. B2B（Business to Business）：企业对企业，是指企业之间的商业交易。

9. B2C（Business to Consumer）：企业对消费者，是指企业向消费者销售产品或服务。

10. C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者，是指消费者之间的交易，例如二手市场。

以上是一些常见的职业词汇，掌握这些词汇可以帮助职场人士更好地了解职场，提高工作效率和专业素养。